За два месяца мы вернули 30,2 млн рублей на счета абонентов и в дополнение перечислили полученные от контентпровайдеров штрафы в. SMS с информированием о действии и способах отключения после добавили ежемесячную SMS о подключенных услугах и том, как их отключить. Три дня назад МТСКомТел обрадовал меня SMSуведомлением о том, что проводятся работы смене биллинговой системы стиль сохранен дословно у меня с согласованием падежей вс в порядке. В случае отсутствия доступа к Интернету предлагалось отключить компьютер или и роутер на 20. Как Отключить Доступ Контент Провайдеров Мтс' title='Как Отключить Доступ Контент Провайдеров Мтс' />Полезные номера. USSD меню объединяет массу услуг, огромное множество эксклюзивных контент сервисов. Сервис предоставляется без участия специалистов контактного центра или специального подключения к Интернету. С 1 апреля 2013 года будет изменн порядок подключения доступа к услугам контентпровайдеров, предоставляемым на периодической. Для получения информации о подключенных на абонентском номере услугах по доступу, а также для их отключения необходимо набрать на. Сегодня мы расскажем что это за опция Доступ к услугам контентпровайдеров. Также вы узнаете как отключить е. Так как оператор МТС заранее имеет договоренность с контентпровайдерами, услуга оформляется сразу после входа на сайт, получения рассылки новостей и так. Как только Вы наберете на своем телефоне 1. Время получения ответа не более 1. Платные подписки и платные контент услуги сотовых операторов Блог компании Вымпел. Ком Билайн Хабрахабр. Другой оператор после нажатия на эту кнопку при мобильном срфинге вас подпишут на платную услугу. Zachem-nuzhno-ustanavlivat---Stop---servis-1-650x610.jpg' alt='Как Отключить Доступ Контент Провайдеров Мтс' title='Как Отключить Доступ Контент Провайдеров Мтс' />Сама по себе система изначально была придумана отлично оплатить одним действием что угодно в интернете, либо одним SMS что угодно за пределами сети. Но довольно быстро на эти платные подписки подсели разные недобросовестные компании, деятельность которых можно классифицировать как фрод. Учитывая более чем существенную комиссию оператора, можно пойти двумя путями Создавать экосистему, позволяющую злоупотребления и генерирующую прибыль. Либо делать обратное, и терять деньги. Сейчас мы практически не зарабатываем на подписках и продолжаем уменьшать оборот по этому каналу. С февраля 2. 01. 4 мы очень сильно проредили ряды контент провайдеров благодаря вашей помощи, анализу данных и расследованиям нашей службы безопасности. Также абонент может отказаться от услуги на сайте wap. Либо позвонить напрямую контентпровайдеру и в настоятельной форме попросить отключить подписку НЕ эффективно. Многие операторы мобильной связи предоставляют большой перечень услуг. Большинство из них ненужные и являются платными. Также существуют некие короткие номера, которые предлагают какието услуги. Очень много происходит случаев, когда деньги уходят со счета в пользу этого. Отключение услуги доступ к услугам контент провайдеров. Мобильная подписка. Комментарии. 04. 04. МТС mts. ru в личный кабинет и проверила свои подписки, действующих подписок я не обнаружила. Хотелось бы узнать как отключить этот высасыватель денег и вернуть свои кровныеЗа два месяца мы вернули 3. Информирование абонентов. Федеральный закон от 2. N 2. 29 ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон. В частности обязательное указание стоимости услуги до их активации. Мы же ещ летом 2. В октябре запретили подписки активируемые в мобильном интернете на модемах и планшетах. Дело в том, что эта форма подписки предполагает нажатие на кнопку на сайте в качестве акцептирования и получение SMS с тем, что именно и как подключено. На модеме и планшете прочитать эту SMS не всегда выходит, да и абонентам далеко не всегда очевидно, что нажимая что то на компьютере, они взаимодействуют с балансом своего телефона. В ноябре мы стали всегда указывать стоимость услуги на самой кнопке, ввели нормативы по е внешнему виду. Вот одна из наших кнопок, где исполнение наших требований уже. Обратите внимание, как она хорошо маскируется под кнопку стандартного проигрывателя Требование закона формально выполнено условия написаны мелко светло серым по белому. Вы разглядите их не с первого раза. C 2. 5 декабря на все услуги от 1. SMS. То есть подключить что то случайно или недостаточно осознанно стало очень и очень проблематичным. C 1. 6 января все SMS подписки независимо от суммы получили такое подтверждение. Вот формат нашего сообщения А вот формат другого оператора. Найдите 3 различия 5. Затем мы ввели следующие процедуры К уже имеющейся SMS до активации и SMS с информированием о действии и способах отключения после добавили ежемесячную SMS о подключенных услугах и том, как их отключить. Ограничили срок любой подписки, максимум 5 месяцев, после чего высылаем SMS с просьбой подтвердить продление, и если абонент ничего не предпринимает она принудительно отключается. Закрыли возможность услуг провайдеров по умолчанию на тарифных планах Первый детский, Ветеран и Мобильный пенсионер. С февраля ввели правило, что штраф, взыскиваемый с контент провайдера, распределяется между всеми пострадавшими от его действий абонентами. К примеру, если у вас списали 5. Вот какие смс вы получите 7. Стали делать возвраты без обращения. Благодаря новым правилам работы с контент провайдерами, в случае обнаружения фрода наши безопасники проверяли все оплаты по этому короткому номеру, и мы делали возврат, вне зависимости от того, жаловался ли абонент или нет. С помощью нашего отдела анализа данных прошлись по всем провайдерам и их сайтам, а также выделили профили явно плохого использования подписки. Ну например, когда по абонентам осуществляются множественные попытки отправки смс на разные короткие номера в течение нескольких секунд здесь явно поработал вирус или вредоносносное ПО. В конечном итоге, это привело к серьзным штрафам многих игроков рынка контентных услуг. Учитывая, что достаточно серьзная доля списаний приходилась на Android вирусы, умеющие отправлять SMS и отправлять ответные SMS с подтверждением подписки, запустили бесплатный антивирус для этой платформы. В нем автоматически обновляются антивирусные базы. Поставил и забыл смартфон или планшет под защитой. Отметим, что по закону мы совершенно не обязаны были этого делать, и могли дальше зарабатывать на случайно прицепившихся подписках. Тем не менее, мы хотим установить стандарты честной игры на этом рынке, поскольку, повторюсь, сам метод оплаты в будущем может быть очень удобным. Обращения. Одно из самых больных мест это неточность сообщаемых данных. Как правило, из 2. Первая проблема в том, что действия мошенников бывают крайне неочевидными для обычного абонента. Например, был голосовой спам с IVR в духе. Жертва делала как сказано, но получала вместо открытки подписку. Чтобы понять, что происходит мягко говоря, далеко не добровольная подписка на услугу, пришлось потратить довольно много времени. Но в итоге источник фрода был найден. Вторая проблема то, что многие подписки относятся к группе 1. Третья проблема в том, что абоненты не всегда технически грамотны, чтобы понять, что произошло. Возврат. За это время мы вернули абонентам 3. Предположительно, за следующий такой же период мы вернм примерно в 4 раза меньше, поскольку наиболее яркие нарушители ушли с рынка или поняли, что мы играем всерьез и вдолгую лучше с нами не связываться. Процедура. После получения претензии возврат делается прямо во время звонка в контактный центр или в течение пары дней после обращения, если требуется более детальная проверка. Инструкция К Моторола С113. Когда заявки нет, а данные пришли от нашей системы мониторинга, каждый случай разбирается, и выявляются все пострадавшие, это может занять примерно около месяца там свои юридические сложности, которые не получается автоматизировать. После того, как мы устанавливаем всех пострадавших абонентов, мы делаем возврат. Fair play. Наша позиция такова мы за честную игру. Действия операторов, формально и минимально выполняющих требования закона, но при этом стремящихся увеличить оборот по своим платным подпискам мы находим неэтичными. Со своей стороны мы надо отметить, с трудом отказались от существенной части прибыли в пользу честных отношений с абонентом. Мы планируем скомпенсировать эти и другие аналогичные аспекты недополученной прибыли за счт увеличения абонентской базы в будущем. Нам есть ещ над чем работать по многим направлениям. Мы делаем это местами медленно, но делаем. И мы за честную игру.